Свежее:
Специальный проект

Не хочу быть зайцем! Помогите!

Опубликовано: Last Updated On:

Кратко

Рекомендации о том, что делать, если ваша транспортная карта в стоп-листе

«Едем в автобусе по Сузуну и не можем оплатить проезд картой, показывает, что карта в стоп-листе. Что делать?» – обращается читательница Светлана.

Вопрос переадресовали Алексею Фёдорову, директору МУП «ПАТП-Сузун». Он пояснил, что ответ можно найти triptonkosti.ru.

Публикуем рекомендации портала.

Почему банковская карта может попасть в транспортный стоп-лист?
Карта попадает в транспортный стоп-лист из-за неоплаченной поездки. Дело в том, что оплата проезда обычно списывается с карты не сразу, а в течение дня — это называется отложенной авторизацией. Если к моменту списания на карте окажется недостаточно денег, она попадёт в транспортный стоп-лист на всех терминалах оплаты общественного транспорта. Иногда карта может попасть в транспортный стоп-лист даже при достаточном количестве денег. Как правило, это происходит из-за технической ошибки.

Почему карта в транспортном стоп-листе, хотя баланс положительный?
Программа пытается списать задолженность несколько раз в течение месяца, чтобы вывести карту из транспортного стоп-листа. Если баланс карты положительный, но она до сих пор в стоп-листе, значит, либо попытки списания ещё не было, либо на момент списания баланс был недостаточным.
Если программа не сможет автоматически списать задолженность, нужно будет вывести карту из стоп-листа вручную в личном кабинете пассажира.

Как оплатить поездку и исключить карту из транспортного стоп-листа?

  1. Выберите город, в котором оплачивали поездку. Сервис автоматически покажет ссылку на личный кабинет пассажира и при необходимости контакты транспортной компании.
  2. Зарегистрируйтесь в личном кабинете пассажира. Вам понадобится электронная почта или номер телефона. Что делать, если у меня возникли проблемы с регистрацией, входом или оплатой.
  3. Проверьте задолженность. Введите номер карты в личном кабинете пассажира и найдите неуспешную оплату. Если в вашем городе несколько личных кабинетов, нужно проверить задолженность в каждом из них.
  4. Убедитесь, что на вашей банковской карте есть нужная сумма, и оплатите задолженность. Как правило, ваша карта будет доступна к оплате в общественном транспорте спустя 24 часа после погашения задолженности.