Новосибирская область: лидер цифровой трансформации и удобных госуслуг

Жители нашего региона активно пользуются цифровыми сервисами, количество которых постоянно растет. Новосибирская область занимает четвертое место среди регионов в рейтинге цифровой трансформации. Более 97% жителей региона старше 14 лет зарегистрированы на портале Госуслуг – с его помощью можно решить практически любой вопрос в сферах здравоохранения, образования, соцобеспечения, спорта, оплатить госпошлины, налоги и штрафы. Сегодня более половины от всех заявлений на услуги подаются в электронном виде.

Получение услуг без необходимости посещения различных ведомств – быстро, удобно и нетрудоемко, поэтому мы уделяем особое внимание их доступности – наряду с применением федеральных цифровых сервисов активно разрабатываем и внедряем региональные решения.

В Новосибирской области активно обучается цифровой помощник «Макс» на портале Госуслуг – он помогает получать востребованные услуги: компенсация родительской платы за детский сад, областной семейный капитал, разрешения на охоту и др. Мы одними из первых начали использовать целевую рассылку уведомлений, используя портал Госуслуг – важные информационные сообщения о льготах и мерах поддержки, в том числе для участников СВО.

Уникальные сервисы и чат-боты реализованы и в национальном мессенджере MAX: «Цифровой МФЦ», «Мое здоровье», «Единый контакт-центр». Более 1,5 млн звонков за год обработал голосовой робот Николай, а в мессенджере ВК он помогает пациентам управлять записями к врачу.

Интеграция с системой Единой дежурно-диспетчерской службы позволяет ему быстро отвечать на вопросы жителей об услугах ЖКХ. Активно внедряются цифровые сервисы для охотников. В нашем регионе запущен сервис, позволяющий по камерам видеонаблюдения осуществлять розыск пропавших детей. Кроме того, в этом году реализован уникальный сервис в Новосибирской области – подписание договора с детским садом через мобильное приложение «Госключ».

Андрей ТРАВНИКОВ