Центр управления регионом Новосибирской области координирует обращения, поступающие через интернет в новых форматах. Это социальные сети и платформа «Госуслуги. Решаем вместе». При содействии ЦУР даны ответы на более 35 000 обращений от жителей региона. Задачи организации – работать над повышением скорости ответов и удовлетворенности жителей решением их проблем.
Центр управления регионом или ЦУР создан в Новосибирской области в ноябре 2020 года. Организация доводит обращения, направленные через госуслуги и социальные сети, до исполнителей в органах власти и контролирует, чтобы граждане получали своевременные и качественные ответы.
За время работы специалисты ЦУР приняли в работу более 40 000 обращений и решили более 35 000 проблем жителей Новосибирской области. Больше всего сообщений поступило на тему коронавируса, дорог, благоустройства. Среди решенных вопросов – изменение графика движения общественного транспорта, уборка территорий, корректировка размещения дорожных знаков, ремонт дорог и многое другое.
Еще одно важное направление работы – консультирование органов власти по интернет-коммуникациям с населением. В середине мая по этому направлению ЦУР представил итоги первого рейтинга министерств и муниципалитетов. В дальнейшем такое рейтингование будет ежеквартальным. Цель – показать органам власти, где нужно скорректировать работу с обращениями.
По словам руководителя ЦУР Новосибирской области Ольги Соболевой, количество обращений увеличивается с каждым месяцем. «Это означает, что растет доверие жителей к новым форматам общения с органами власти. Мы ориентируем министерства и муниципалитеты давать оперативные полные ответы и по возможности прилагать фото, показывающее, что вопрос решен», – рассказала она.
Ольга Соболева подчеркнула, что полгода – это очень маленький срок для организации масштабными целями. «Тем не менее, за это время мы наладили работу с новыми форматами обращений, решили много задач с ответственными органами власти. То, что мы идем в правильном направлении, показывают положительные отзывы жителей в соцсетях. Дальнейшие шаги будут направлены на повышение скорости и качества ответов».
Для справки
Центр управления регионом создан и начал функционировать в Новосибирской области 26 ноября 2020 года в соответствии с поручением Президента РФ Владимира Путина РФ № Пр-354 от 1 марта 2020 года.
Аналогичные центры открыты во всех субъектах страны. Они координирует работу по сбору, мониторингу и обработке обращений граждан, поступающих из официальных источников и социальных сетей, а также доводят их до непосредственных исполнителей в органах власти. Система объединяет все имеющиеся в регионе цифровые сервисы по работе с обращениями граждан.
Источник: сайт правительства НСО
Более 70 ребят получили свои первые рюкзаки и наборы канцелярии от фонда «Рука помощи».
Юбилей стал прекрасным поводом для жителей собраться вместе, почествовать уважаемых односельчан и поделиться творчеством.
Урожайность больше, чем в прошлом году, но как дальше будет погода складываться, неизвестно.
С 21 по 23 августа в р. п. Краснозёрское прошёл фестиваль чемпионов Игры ГТО. У…
На конференции 24 августа отметили лучших учителей, руководителей образовательных организаций, педагогов Сузунского округа