Три судьбы за одним прилавком

В магазине «Экспресс» не бывает тишины: поток людей, просьбы, вопросы, уточнения, иногда — лёгкое раздражение, а порой — искренняя благодарность.

Сегодня за прилавком — Светлана Макарова, Наталья Клочкова и Надежда Сунцова. У каждой свой путь в профессию, свой стаж, свои воспоминания. Но объединяет их одно: умение оставаться спокойными, внимательными и доброжелательными, даже когда рабочий день тянется бесконечно долго, а ноги уже едва держат.

Надежда в торговле больше 15 лет, и почти весь этот срок связан с «Экспрессом». После колледжа она получила специальность технолога общественного питания, но жизнь повела другой дорогой. «Не мечтала быть продавцом, — признаётся Надежда. — Просто магазин рядом с домом, хороший коллектив, директор понимающий. Так и получилось, что вся карьера у меня связана с торговлей».

Для неё эта работа — не про амбиции, а про стабильность и, конечно же, своих любимых покупателей, многих из которых она узнаёт в лицо, а они в ответ благодарят внимательного продавца. Надежда уверена: главное в профессии — коммуникабельность и стрессоустойчивость.

Светлана пришла в торговлю больше 20 лет назад. В юности она мечтала стать медиком, лечила кукол и всерьёз думала о врачебной стезе, но судьба распорядилась иначе. «Поступила в медицинский, но потом вышла замуж и ушла из колледжа, и всё как-то по-другому сложилось», — с лёгкой улыбкой вспоминает она.

Уже работая в магазине, Светлана заочно окончила кооперативный техникум по специальности «менеджер», но из магазина не ушла. «Прикипела я к этой профессии, — говорит она. – Устаёшь, конечно, и с людьми бывает непросто, но я справляюсь. Терпение и улыбка — вот что я бы посоветовала девчонкам, которые только начинают карьеру продавца. Без этого в нашей профессии никак».

Самый внушительный стаж — у Натальи: почти 30 лет в торговле. А начиналось всё вовсе не с прилавка: Наталья работала микробиологом на маслосырзаводе. «Потом сестра позвала попробовать себя в магазине, я втянулась и мне понравилось, — рассказывает она. — Если честно, сейчас уже и не представляю себя нигде больше. Нравится, что каждый день не похож на предыдущий, что ты кому-то нужен».

За смену через их руки проходят тысячи товаров и сотни покупателей. Кто-то заходит за хлебом, кто-то — за советом, а кто-то просто перекинуться парой слов. Для пожилых покупателей эти короткие разговоры порой становятся едва ли не главным событием дня. И продавцы это чувствуют: отсюда и особая внимательность, и готовность выслушать, и та самая улыбка, которая даётся не всегда легко, но без которой здесь нельзя.

День работника торговли они встретят так же, как и любой другой будний день — за кассой, пожелав друг другу здоровья, крепких нервов и поменьше капризных покупателей.