Более 8 млн вызовов: Служба 112 Новосибирской области отметила 10-летие
Кратко
За 10 лет операторы приняли и обработали более 8,2 млн вызовов
17 октября в Правительстве Новосибирской области состоялось торжественное мероприятие, посвященное юбилею системы 112. Участие в церемонии приняли заместитель Губернатора Новосибирской области Максим Кудрявцев, министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь, начальник ГУ МЧС России по региону Виктор Орлов. Члены областного Правительства поздравили коллектив службы с юбилеем и вручили сотрудникам ведомственные награды.
Новосибирская область первой в Сибири запустила в промышленную эксплуатацию масштабный проект федерального значения. Сегодня к Системе подключены все сотовые операторы региона и интегрированы единые дежурно-диспетчерские службы муниципалитетов.
В сутки диспетчеры принимают в среднем 3,5 тысячи звонков от жителей Новосибирской области. Большинство обращений – за медицинской помощью. На втором месте по количеству – вызовы полиции, на третьем – аварийных служб ЖКХ. В каждой смене работают психолог, переводчик, сурдопереводчик.
Руководитель региональной минцифры Сергей Цукарь обозначил приоритеты развития учреждения. Это внедрение стандартов клиентоцентричности, завершение перехода на отечественное программное обеспечение, дальнейшая автоматизация для ускорения обработки вызовов, внедрение технологий искусственного интеллекта.
Губернатором Андреем Травниковым поддержано выделение средств на ремонт здания Службы 112. Масштабная модернизация начнется в следующем году.
По материалам Минцифры Новосибирской области