Очередь в поликлиниках отменяется

В 98 медицинских организациях региона уже полностью готова инфраструктура для организации электронной очереди. Проект позволяет упорядочить очередь в поликлиниках и сделать для пациентов ожидание более комфортным. 

Организацию работы в учреждениях здравоохранения Новосибирской области системы электронной очереди и ее возможности продемонстрировали журналистам 3 марта в ходе пресс-тура в ГБУЗ НСО «Государственный Новосибирский областной клинический госпиталь ветеранов войн».

Как пояснил заместитель министра цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь, проект электронной очереди реализуется в Новосибирской области уже порядка трех лет. «Мы поэтапно оснащаем необходимым оборудованием медицинские организации – 98 организаций готовы и укомплектованы. Это единое решение, которое позволяет организовать комфортные условия ожидания, нет необходимости занимать ни за кем очередь – все это перешло в электронный формат, и слова «а кто последний в очереди» теперь теряют свое значение. Решение единое, оно интегрировано с медицинской информационной системой. Врач видит в своем дневнике, кто к нему записан, и имеет возможность пригласить пациента в кабинет через систему – приглашение автоматически отображается на табло для пациентов», – отметил заместитель министра.

Как рассказала главный врач ГБУЗ НСО «Государственный Новосибирский областной клинический госпиталь ветеранов войн» Елена Головко, в декабре 2020 года по заданию министерства здравоохранения Новосибирской области при активной поддержке министерства цифрового развития региона в госпитале была внедрена электронная очередь. Цель проекта – разведение потока пациентов и упорядочивание живой очереди, которая была ранее. Это позволило также нивелировать локальные конфликты, которые ранее могли возникать при ожидании.

«Первое, что мы сделали – это определили «горячие точки», где у нас проходит наибольшее количество пациентов. Это первичная медико-санитарная помощь, врачи-терапевты, узкие специалисты, а также кабинеты забора крови и кабинеты ЭКГ», – говорит Елена Головко. Именно эти кабинеты и были в первую очередь подключены к системе.

В настоящее время медицинское учреждение ежедневно принимает порядка 1000 пациентов. В поликлинике учитывая специфику пациентов, многие из которых пожилые люди, а также противоэпидемические мероприятия, организовано два потока по электронной очереди.  Первый поток – когда пациент первоначально подходит не к инфомату, а в регистратуру, здесь ему оформляется медицинская документация и выдается талон на прием. Далее он поднимается к кабинету врача, присаживается и ожидает звуковой сигнала на информационном табло и номер своей очереди. Второй поток – те пациенты, которые уже были на приеме врача и получили назначения на диагностику. Они уже проходят прямо к инфомату, выбивают талон и проходят по электронной очереди в процедурный кабинет или кабинет функциональной диагностики. 

Напомним, что оснащение медицинских организаций информационно-телекоммуникационной инфраструктурой для электронного управления очередью осуществлено в рамках проекта «Создание единого цифрового контура в здравоохранении на основе единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ)» национального проекта «Здравоохранение».

Для справки

Национальный проект «Здравоохранение» реализуется в России в соответствии с Указом Президента РФ Владимира Путина от 7 мая 2018 года №204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года». Паспорт проекта в 2018 году утвержден Советом при Президенте РФ по стратегическому развитию и национальным проектам. Ключевые цели нацпроекта — снижение смертности населения, снижение младенческой смертности, ликвидация кадрового дефицита в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, обеспечение охвата всех граждан профилактическими медицинскими осмотрами не реже одного раза в год, обеспечение оптимальной доступности для населения медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, упрощение процедуры записи на прием к врачу, увеличение объема экспорта медицинских услуг.

С подробной информацией можно ознакомиться на официальном сайте национальные проекты.рф