Главное — улыбка на лице

Есть профессии, без которых жизнь будто теряет привычный ритм. Одна из них — продавец. Для кого‑то это просто работа за кассой, а для других — ежедневный труд, где нужно быть и психологом, и дипломатом, и чуть ли не артистом.

Светлана Алфёрова знает об этом не понаслышке: в торговле она почти всю сознательную жизнь. Путь в профессию начался сразу после школы: сначала она окончила Сузунское ПТУ-71, потом — Каменский техникум, где изучала бухгалтерию, экономику, технологию производства продуктов. Она училась понимать, как устроена торговля изнутри.

Трудовую деятельность начала в конце 90-х – непростые были годы для молодёжи. Светлана работала на заводе «Эффект» на крышках, какое-то время была посудомойкой в столовой. «Тогда не смотрели на корочки, — улыбается она. — Главное было — не бояться работы». Последние шестнадцать лет она трудится продавцом в универсаме «Сузунском».

 Её рабочий день начинается рано, в восемь часов утра, и длится до десяти вечера. Обязанности — не только пробить чек. Нужно выложить товар, следить за порядком и чистотой на полках, быть в курсе сроков годности, помогать покупателям, а главное — сохранять доброжелательность, даже если день выдался тяжёлым.

«Характеры у всех разные, кто‑то приходит уставший, раздражённый, и надо найти к каждому покупателю подход, не сорваться, улыбнуться. — признаётся Светлана. — Иногда кажется, что из тебя вытягивают последние силы, но ты всё равно говоришь: «Здравствуйте, чем могу помочь?». Люди привыкли, что мы здесь всегда. Они знают: если что‑то нужно, можно подойти, спросить и тебе не откажут. Это и ответственность, и своего рода признание».

Продавцы — те самые люди, которые делают повседневность чуть удобнее, чуть теплее. И за каждой спокойной улыбкой за кассой — годы опыта, выдержка и огромное человеческое терпение.