Спрашивали — отвечаем

                                          БАБУШКЕ  «ВПАРИЛИ»

«Бабушке «впарили» какой-то фильтр для воды. Пришли домой мошенники, начали рассказывать, что без этого фильтра пить воду нельзя, сделали «экспертизу» воды, ну бабушка и поверила. А фильтр немаленьких денег стоит, которых у нее нет. Заплатила только первый взнос, заключили  договор, установили этот фильтр. Что теперь делать, как вернуть деньги, расторгнуть этот договор?»

  —  Из описанных событий следует, что потребителем заключены договор купли продажи по приобретению фильтра и договор о выполнении работы по его  установке.  Договор о выполнении работы может быть расторгнут в соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей»,  согласно которой, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Вернуть деньги, уплаченные  за фильтр возможно если  он продан ненадлежащего качества. Указанные договоры могут быть признаны  недействительными, если они  заключен  под влиянием заблуждения или  обмана (ст.ст.  167,  178, 179 ГК РФ), что устанавливается только судом (ч.1 ст. 11 ГК РФ).  Потребитель также вправе обратиться в полицию, уполномоченную принимать меры по фактам совершения  мошеннических действий.

                                 МУЖ  ОТКАЗАЛСЯ  ОПЛАЧИВАТЬ

«Заказала одежду в интернете, а когда муж узнал, сколько это всё стоит, отказался оплачивать. Можно ли отменить заказ, или уже поздно?»

— При продаже  товаров дистанционным способом (к которому в том числе  отнесена реализация товаров, заказанных с помощью сети Интернет), потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

  По материалам  управления Роспотребнадзора