От вопросов к решению

На расширенном аппаратном совещании при Главе Сузунского муниципального округа Вячеславе Горшкове управляющий делами администрации Людмила Малышева рассказала об итогах проведённой работы с обращениями граждан, организаций и общественных объединений:

«За прошедший год заметно выросла активность граждан: в администрацию муниципального округа поступило 716 обращений — это на 10,5 % больше, чем в 2024 году. Структура поступлений разнообразная: письменные обращения, звонки на справочный телефон, приёмы у Главы округа и его заместителей, обращения в общественную приёмную.

Тематика обращений тоже была разная. Большинство вопросов связано с экономикой и благоустройством: помощь участникам специальной военной операции, уборка снега, ремонт дорог и водопровода, выделение леса на строительство или ремонт домов, освещение и обустройство зон отдыха.

Также для жителей в течение года были актуальны проблемы жилищно‑коммунального хозяйства, связанные с обеспечением льготами ряда категорий граждан, капитальным ремонтом многоквартирных домов, температурным режимом в домах, качеством и давлением воды.

Особую группу составляют социальные вопросы: предоставление жилья инвалидам, социальные выплаты, газификация, строительство пристройки к Сузунской школе № 2.

Результаты рассмотрения письменных обращений граждан к Главе округа демонстрируют конструктивный характер диалога. Из 173 заявок 69 были поддержаны — по ним были приняты конкретные меры.

Ещё 105 обращений получили развёрнутые разъяснения: заявители проинформированы о порядке реализации их предложений или удовлетворения требований. При этом ни одно обращение не было отклонено как необоснованное.

Важным инструментом взаимодействия населения Сузунского муниципального округа с властью стала Платформа обратной связи (ПОС) — подсистема Единого портала госуслуг. В 2025 году через неё поступило 178 сообщений (в 2024 году — 165).

Преимущества цифрового канала очевидны: мгновенная передача информации исполнителям, автоматизированный контроль сроков, прозрачность процесса для заявителя. Отправить сообщение можно через веб‑интерфейс или мобильное приложение, что делает механизм доступным для широкого круга жителей.

Выстроенная система работы с обращениями позволяет не только оперативно реагировать на проблемы, но и системно укреплять доверие граждан к власти. Администрация Сузунского муниципального округа продолжает совершенствовать механизмы взаимодействия, делая акцент на открытости, скорости реагирования и результативности. Каждый голос важен — и каждый получит отклик».

Ангелина МИЛОВА